Возврат и обмен

Интернет-магазин МИРПИЛО соблюдает требования законодательства РФ и гарантирует возможность возврата и обмена пиломатериалов в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Мы производим и продаем пиломатериалы с доставкой по всей Москве и Московской области, обеспечивая не только высокое качество продукции, но и прозрачные условия сотрудничества.

Клиент может оформить возврат или обмен продукции как надлежащего, так и ненадлежащего качества при соблюдении установленных правил.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть пиломатериалы, если они не были использованы и полностью сохранили товарный вид. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранены потребительские свойства и внешний вид;
• присутствуют заводские ярлыки, маркировка и упаковка (при наличии);
• имеются документы, подтверждающие покупку.

Обратите внимание: если данные условия не соблюдены, возврат или обмен невозможен. Это касается случаев, когда продукция имеет механические повреждения, следы использования или неполную комплектацию.

Также возврат не распространяется на отдельные категории товаров, которые входят в перечень непродовольственной продукции, не подлежащей обмену и возврату.

Порядок возврата

Для оформления возврата необходимо предоставить:

• документ, удостоверяющий личность;
• заявление на возврат (в свободной форме или по образцу);
• документы, подтверждающие покупку.

Заявление можно подать лично, через курьера или отправить почтовым отправлением. По согласованию документы могут быть приняты в электронном виде.

Если товар надлежащего качества, расходы на транспортировку полностью оплачиваются покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили, что пиломатериалы не соответствуют заявленным характеристикам или имеют производственные дефекты, вы можете оформить возврат или обмен. Важно учитывать, что незначительные отличия по текстуре и оттенку древесины не являются браком.

Перед подачей заявки рекомендуется ознакомиться с условиями эксплуатации продукции, так как некоторые дефекты могут возникать при неправильном использовании материала.

Для подтверждения брака может потребоваться проведение экспертизы. На основании ее результатов принимается решение о возврате денежных средств или замене товара.

• возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней;
• способ возврата согласовывается с клиентом (наличные или банковская карта);
• возможна замена на аналогичный товар.

Если экспертиза покажет, что дефекты возникли не по вине производителя или продавца, покупатель обязан компенсировать расходы на транспортировку, хранение и проведение экспертизы.

Дополнительные условия

Возврат пиломатериалов осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. При возврате комплектных товаров необходимо вернуть весь комплект полностью.

Мы производим и продаем пиломатериалы с доставкой по всей Москве и Московской области и всегда стремимся к тому, чтобы каждый клиент оставался доволен сотрудничеством. В случае возникновения вопросов вы можете обратиться к нашим специалистам — мы поможем оперативно решить любую ситуацию.

Интернет-магазин МИРПИЛО — это надежный поставщик пиломатериалов с прозрачными условиями возврата и обмена, ориентированный на долгосрочное сотрудничество с клиентами.